تعریف آموزش کارکنان :
« آموزش کارکنان عبارت از کلیه مساعی و کوشش های برنامه ریزی شده ای است که به منظور تغییر در ساختارهای شناختی، نگرشی و مهارتی کارکنان یک سازمان صورت می گیرد به گونه ای که سطح دانش، آگاهی و مهارتهای فنی و حرفه ای انان را ارتقاء داده و رفتار مطلوب در آنان ایجاد نماید تا آماده انجام بهینه وظایف و مسئولیتهای شغلی خود شوند»

اهداف آموزش کارکنان :
افزایش توانایی حرفه ای بالفعل کارکنان
پرورش توانائیهای بالقوه کارکنان برای انجام وظایف
آماده کردن کارکنان برای تصدی وظایف و مسئولیتهای جدیدی
افزایش رضایت شغلی و بهبود روحیه کارکنان
افزایش‌قابلیت انعطاف در کارکنان نسبت به‌روشهای جدید ، استفاده از وسایل و تجهیزات مدرن و نیز سازگاری با تغییرات جدید سازمان
ایجاد و گسترش روحیه همکاری بین کارکنان
ایجاد زمینه استفاده بهینه از منابع

راهبردهای خاص آموزش کارکنان :
تدوین عناصر و اجزاء تشکیل دهنده نظام آموزش کارکنان
تعیین و تأمین نیازهای آموزشی کارکنان در زمینه های شغلی،‌عمومی، مدیریتی
استفاده از روشهای نوین نیازسنجی، ‌تدوین ، طراحی ، اجرا و ارزشیابی بر مبنای تجارب یادگیری به صورت کاربردی
بهره گیری از نظامهای انگیزشی به منظور توسعه مشارکت افراد در امر آموزش
اجرای دوره‌های‌آموزشی‌یا محتوای جدید و با توجه به فن آوری روز
برگزاری همایش علمی و کارگاههای مربوط به روشهای علمی
طراحی آموزشهای شغلی
طراحی آموزشهای مدیریت
طراحی آموزشهای توجیهی
طراحی آموزشهای عمومی
فرآیند آموزش کارکنان اشاره به جریانی دارد که با طی نمودن مراحل وگامهای پیوسته و وابسته به سمت هدف مشخصی حرکت می کند.

مشخصه های فرایندی بودن آموزشی :
1- جریان بودن
2- مراحل و گامهای وابسته و پیوسته
3- هدف و مقصد معین
4- حرکت تکاملی و سازگاری با محیط

گامها و مراحل فرایند آموزش کارکنان:
نیاز سنجی
طراحی و تدوین
اجرا
ارزشیابی

انواع دوره های آموزشی کوتاه مدت
1- دوره های نوآموزی : به آموزشهایی گفته می شود که برای اولین بار کارکنان در جریان محتوای آموزشهای آن قرار می گیرند این نوع آموزشها ممکن است در ابتدا یا حین خدمت ارائه شود .
2- دوره های بازآموزی : آموزشهایی هستند که برای رفع کمبودها و کاستی های دانش ، مهارتی و نگرشی کارکنان که در نتیجه ارزشیابی آموزش مشخص گردیده ارائه می شوند . این آموزشها در امتداد آموزشهای قبلی کارکنان صورت می گیرد و حکم یادآوری آموخته های قبلی را دارد . این آموزشها در حین خدمت ارائه می گردد .
3- دوره های آماده سازی : به آن دسته از آموزشها اطلاق می گردد که فرد را برای پذیرش مسئولیتهای جدید یا پستهای بالاتر در آینده آماده می کنند . این آموزشها در حین خدمت اجرا می شود و معمولاً قبل از احراز پست بالاتر به کارکنان ارائه می گردد .

طبقات دوره های آموزشی کوتاه مدت
1- دوره توجیهی بدو خدمت کارکنان : در راستای پایه گذاری ارتباط سالم کارمند با نظام اداری و دستگاهی که کار خود را در آن آغاز می کند برگزار می شود .
طی نمودن دوره برای کلیه کارکنان جدیدالاستخدام در 6 ماه اول استخدام الزامی و صدور حکم افراد منوط به طی دوره می باشد .

2- دوره های شغلی :
الف) دوره های مشترک اداری
در راستای ایجاد و توسعه دانش و توانمندی در شاغلان مشترک اداری و روزآمد کردن اطلاعات و توانائیهای آن با توجه به تغییرات علمی و فن آوری در زمینه شغل مورد تصدی اجرا می گردد .

ب) دوره های شغلی اختصاصی
به آموزشهایی اطلاق می گردد که توانمندیهای مورد نیاز مشاغل ویژه  را به شاغلین انتقال می دهد .

3- دوره های عمومی
الف) دوره های فرهنگی و اجتماعی
ب) دوره های توانمندیهای عمومی
ج) دوره های فناوری اطلاعات (مهارتهای هفت گانه کامپیوتر ICDL)